Online Shopping Policies

นโยบายการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์


ระยะเวลาในการดำเนินการ

  • กรณีเป็นสินค้าทั่วไปที่ขนาดไม่ใหญ่หรือไม่ต้องติดตั้ง เมื่อได้รับออเดอร์แล้ว ทางร้านจะใช้เวลาในการดำเนินการแพ็คและจัดส่งบริษัทขนส่งไม่เกิน 2 วันทำการ (รวมถึงโคมไฟขนาดทั่วไปที่ลูกค้าเลือกวิธีการจัดส่งเป็นให้ทางร้านส่งให้อย่างเดียว ไม่ต้องติดตั้ง)
  • กรณีเป็นสินค้าขนาดใหญ่หรือต้องมีการติดตั้ง เช่น เฟอร์นิเจอร์และโคมไฟคริสตัล (ลูกค้าเลือกให้ทางร้านไปติดตั้งให้ด้วย) ร้านจะโทรหาลูกค้าเพื่อนัดหมายวันเวลาเข้าไปดำเนินการภายใน 1 วันทำการ (หรือลูกค้าสามารถติดต่อนัดหมายกับร้านเองผ่าน Line Official ของร้าน คลิก)
  • กรณีลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินเป็นโอนเงิน ร้านจะไม่ทำการจัดส่งสินค้าให้จนกว่าจะได้รับสลิปยืนยันการโอนเงินจากลูกค้า เมื่อโอนแล้ว สามารถส่งสลิปได้ทาง Line Official ของร้าน คลิก

ระยะเวลาการจัดส่ง

  • “Kerry Express” กรุงเทพฯ และปริมณฑล จะได้รับสินค้าภายใน 1-2 วัน ต่างจังหวัดภายใน 3-5 วัน มีเก็บเงินปลายทาง
  • “บริษัทขนส่ง” จะได้รับสินค้าภายใน 5-7 วันทำการ
  • “ขนส่งของร้าน” ทางร้านจะโทรนัดคิวลูกค้าหลังชำระเงิน เพื่อเข้าไปส่งหรือดำเนินการติดตั้งโคมไฟ
  • “รับสินค้าเองที่ร้าน” ทางร้านจะโทรนัดหมายวันเวลาเข้ารับสินค้า ที่โชว์รูมสาขาทองหล่อ

ค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

  • “Kerry Express” ค่าขนส่งเริ่มต้นที่ 90 บาท ขึ้นอยู่กับระยะทาง ประเภท ขนาด และน้ำหนักสินค้า (จัดส่งกรณีเป็นสินค้าชิ้นเล็ก เช่น เครื่องแก้ว)
  • “บริษัทขนส่ง” ค่าขนส่งเริ่มต้นที่ 400 บาท ขึ้นอยู่กับขนาด และน้ำหนักสินค้า (จัดส่งกรณีเป็นสินค้าชิ้นใหญ่ เช่น เฟอร์นิเจอร์, โคมไฟที่ไม่เลือกติดตั้ง)
  • “ขนส่งของร้าน” ค่าจัดส่งและติดตั้งคิดตามระยะทาง โดยร้านจะโทรนัดคิวลูกค้าหลังชำระเงิน เพื่อเข้าไปส่งหรือดำเนินการติดตั้งโคมไฟ
  • “รับสินค้าเองที่ร้าน” ทางร้านจะโทรนัดหมายวันเวลาเข้ารับสินค้า ที่โชว์รูมสาขาทองหล่อ

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งตามที่ต้องการได้ สามารถดูค่าใช้จ่ายทั้งหมดได้ที่หน้า “ชำระเงิน”


รูปแบบการชำระเงิน

ร้านมีรูปแบบการชำระเงิน 3 รูปแบบ คือ

  1. “เก็บเงินปลายทาง” ลูกค้าสามารถเลือกการชำระเงินด้วยวิธีนี้ได้ เมื่อเลือกช่องทางการจัดส่งเป็น “Kerry Express”
  2. “โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร”
  3. “ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต”

การยืนยันคำสั่งซื้อและการติดตามสินค้า

  • หลังจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และเมื่อสินค้าเปลี่ยนสถานะ ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนทุกครั้ง
  • ลูกค้าสามารถติดตามสถานะคำสั่งซื้อของตนเองได้ในหน้า “คำสั่งซื้อ” โดยต้อง Log In ก่อนเข้าใช้งาน

การรับประกันสินค้า

  • สินค้าของเราส่งแบบรับประกัน
  • กรณีสินค้าถึงมือลูกค้าแล้วมีปัญหา สามารถแจ้งกลับมาที่ร้านผ่าน Line Official ภายใน 3 วัน เพื่อให้เราดำเนินการแก้ไขให้
  • ร้านแนะนำให้ลูกค้าบันทึกวีดีโอขณะแกะเปิดกล่องสินค้า โดยในคลิปต้องเห็นสินค้าชัดเจน วีดีโอต้องมีความต่อเนื่อง ไม่มีการหยุดหรือตัดต่อใดๆ เพื่อให้ง่ายต่อการดำเนินเรื่องกรณีที่สินค้ามีปัญหา

การคืนสินค้า

ร้านจะรับคืนสินค้าในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากทางร้าน และลูกค้าปฏิเสธไม่ต้องการเปลี่ยนเป็นสินค้าชิ้นอื่น โดยต้องแจ้งกลับมาภายใน 3 วันหลังได้รับสินค้า หลังจากนั้นลูกค้าจะต้องส่งสินค้าที่มีปัญหากลับคืนมาที่ร้าน แล้วทางร้านจะดำเนินการคืนเงินให้โดยเร็วที่สุด (ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้ากลับมาลูกค้าเป็นคนออกเองทั้งหมด)


ภาษีและการออกใบกำกับภาษี

  • สินค้าทุกชิ้นรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
  • หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษี ให้กรอกรายละเอียดสำหรับออกใบกำกับภาษีใน “บันทึกเพิ่มเติม” ในหน้าชำระเงิน เราจะจัดส่งเอกสารให้หลังสินค้าถึงมือผู้รับ 5-7 วันทำการ (หรือแจ้งผ่าน Line Official ของร้าน คลิก)

ติดต่อเรา

หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อ

Crystal Symphony Grand Showroom Thonglor
729/3-5 ซอยทองหล่อ, ถนนสุขุมวิท 55, แขวงคลองตันเหนือ, เขตวัฒนา, กรุงเทพ 10110
โทร: (+66)02-185-1335
อีเมล: [email protected]
ไลน์: @Crystalsymphony

0
    0
    ตะกร้าสินค้า
    คุณยังไม่มีสินค้าในตะกร้าไปหน้าสินค้า